Términos y condiciones

1. Qué es WheelCast

WheelCast es un marketplace donde coleccionistas compran y venden productos diecast de colección, hoy Hot Wheels. WheelCast no es dueño de los productos publicados ni vende por su cuenta: cada publicación es de quien vende, y la compraventa es entre quien compra y quien vende. WheelCast ofrece el sitio, el catálogo, el cobro y las herramientas para coordinar la entrega.

2. Tu cuenta

• Para comprar o vender necesitas una cuenta y ser mayor de 18 años.
• Los datos que entregas tienen que ser verdaderos y tuyos: nombre, RUT, celular, direcciones y datos bancarios.
• Tu cuenta es personal. Cuida tu contraseña: lo que se haga con tu cuenta es tu responsabilidad.
• Puedes borrar tu cuenta cuando quieras, en Mi perfil → Cuenta.

3. Publicar

• Solo puedes publicar productos que tienes y que puedes entregar.
• El producto se elige del catálogo, que trae su año, serie, edición y código. Tú declaras el empaque, el estado, la cantidad, el precio y la información adicional, y tienen que ser fieles al producto que entregas.
• No se permite publicar réplicas o falsificaciones como si fueran originales, productos de procedencia ilícita ni contenido que no tenga relación con el producto. Si se detecta que vendes réplicas o falsificaciones, tu cuenta se banea automáticamente y para siempre, sin derecho a reclamo (ver punto 9).
• Para publicar necesitas una forma de recibir lo que vendas: tu Mercado Pago conectado, o tu RUT y una cuenta bancaria a tu nombre.
• Para que te puedan comprar necesitas al menos un método de envío activo.

4. Comprar

• El precio publicado es lo que pagas por el producto. El envío depende del método que elijas.
• El pago se hace con Mercado Pago. Mientras pagas, apartamos los productos por 30 minutos.
• Al recibir tu compra, confirmas la recepción o abres un reclamo dentro de 10 días. Así funciona la política de devoluciones y reclamos.
• Al comprar aceptas también las Políticas de compra y venta.

5. Compra protegida

Toda transacción que se hace y se paga dentro de WheelCast está protegida, para las dos partes: quien compra recibe lo que pagó, tal como se publicó, o recupera su dinero; quien vende cobra un pago confirmado y cuenta con el registro del despacho y la entrega si le reclaman. Cada paso queda registrado y, si algo sale mal, WheelCast media y resuelve. El detalle está en las Políticas de compra y venta y en Devoluciones y reclamos.

Esa protección existe porque todo pasa por WheelCast. Lo que se acuerda o se paga por fuera —una transferencia directa, una venta cerrada por WhatsApp o redes sociales, una entrega de algo que no se compró en el sitio— queda fuera de nuestro alcance: no podemos verlo ni respaldarlo, y no intervendremos en esos casos.

6. Comisión

Por cada venta, quien vende paga una comisión del 6 % del total, más el IVA de esa comisión. Incluye lo que cobra Mercado Pago por procesar el pago. Se descuenta de lo que recibe quien vende, que la ve al publicar antes de confirmar el precio. Si conectaste tu Mercado Pago, la comisión se descuenta sola al cobrar cada venta. Lo que cobra Mercado Pago depende de tu cuenta y del medio de pago, así que el total descontado puede variar un poco; el monto exacto queda en el detalle de cada venta.

7. Pagos a quienes venden

• Si conectaste tu Mercado Pago (Mi perfil → Integraciones), cada venta llega directo a esa cuenta.
• Si no, WheelCast recibe el pago. Cuando la compra queda recibida (porque quien compra lo confirmó o porque pasaron 10 días sin reclamos), lo vendido, menos la comisión, queda disponible en Mi cuenta → Pagos. Al pedir el retiro, te lo transferimos dentro de 5 días hábiles a la cuenta bancaria que registraste, que tiene que estar a tu nombre y RUT.
• WheelCast retiene el pago de una venta mientras tenga un reclamo abierto, y lo libera o lo devuelve según cómo se resuelva.

8. Conducta

• Trata con respeto a las demás personas.
• No uses WheelCast para estafas, para engañar sobre el estado de un producto ni para cerrar por fuera una venta que empezó en el sitio y así evitar la comisión. WheelCast nunca te pedirá pagar fuera de Mercado Pago: si alguien te lo propone, reporta la publicación.
• No intentes entrar a cuentas o datos de otras personas ni alterar el funcionamiento del sitio.

9. Suspensión y baneo

Si una cuenta no cumple estos términos, WheelCast puede eliminar sus publicaciones, suspenderla mientras revisa el caso o banearla, y retener los pagos pendientes mientras se resuelve. Una cuenta suspendida o baneada no puede entrar y sus publicaciones dejan de mostrarse.

Vender réplicas o falsificaciones como originales significa el baneo inmediato y permanente de la cuenta, sin derecho a reclamo ni apelación. Sus publicaciones se eliminan y retenemos sus pagos pendientes para devolverles el dinero a quienes le compraron.

10. Responsabilidad

WheelCast cuida que la información del catálogo sea correcta, pero no inspecciona los productos: el estado y el empaque los declara quien vende, que responde por ellos. Si algo sale mal en una compra, revisamos el caso con ambas partes (ver Devoluciones y reclamos). WheelCast no responde por daños indirectos ni por lo que ocurra en tratos, pagos o entregas acordados fuera del sitio.

11. Marcas y catálogo

Hot Wheels es una marca registrada de Mattel, Inc. WheelCast no está afiliado a Mattel ni cuenta con su patrocinio. Parte de la información del catálogo proviene de la Hot Wheels Wiki de Fandom, publicada bajo licencia CC BY-SA.

12. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La fecha de arriba indica la versión vigente y, si el cambio es importante, lo avisamos en el sitio antes de que empiece a regir.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile, incluida la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores cuando corresponda.